نحن نضمن لعملائنا حق الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفق الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية ولم يُستخدم ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
- الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
- للاستفادة من الخدمة، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام التواصل المعلنة.
- عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى إرسال صور واضحة للمنتج مع معلومات المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
- يتم استبدال المنتج إذا كان به عيب أو تلف أو لا يعمل بالشكل الموصوف في صفحة المنتج.
- إذا كان المنتج الذي تم استلامه يختلف تمامًا عن الوصف المعروض في الموقع، يتم إرجاع المبلغ للعميل بالكامل.
- لا نتحمل مسؤولية الاستخدام غير المصرح به أو التوقعات الشخصية التي لم تُذكر في وصف المنتج.
- في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب، تخصم 30% من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 درهمًا مقابل تكاليف إدارية.
